Thời hạn đổi trả

7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Giao sai mẫu mã, sai phiên bản, sai dung lượng so với đơn đặt
• Sản phẩm thiếu phụ kiện so với mô tả
• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần có video lúc mở kiện hàng)

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng kèm (nếu có)
• Chưa qua sử dụng quá mức cần thiết để kiểm tra sản phẩm
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm digital đã được gửi mã hoặc bàn giao tài khoản (thẻ nạp PSN, eShop, game digital, gói PS Plus, EA Play). Do đặc thù mã kích hoạt chỉ dùng được một lần, shop không nhận đổi trả sau khi đã gửi mã.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng
• Sản phẩm mua theo diện thanh lý, hàng trưng bày đã thông báo rõ tình trạng trước khi bán

Chi phí đổi trả

• Lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất: shop chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều
• Khách đổi ý, đổi sang mẫu khác: khách chịu chi phí vận chuyển

Cách thức đổi trả

Liên hệ hotline 0949.099.992 – 09.39.39.91.96 – 0367.879.283 hoặc Zalo/Messenger, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm. Shop sẽ hướng dẫn cụ thể trong vòng 24 giờ làm việc.