Thời gian bảo hành

Sản phẩmThời gianĐơn vị bảo hành
Máy game nhập khẩu (PS5, PS4, Nintendo)6 thángHóng Game Store, theo tem bảo hành của shop
Máy game Sony Việt Nam12 thángTrung tâm bảo hành Sony trên toàn quốc
Máy đã qua sử dụng (2nd)Theo thỏa thuận ghi trên phiếuHóng Game Store
Tay cầm, phụ kiệnTheo thông tin ghi trên trang sản phẩmHóng Game Store

Đổi mới 1 đổi 1

Trong 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, quý khách được đổi sang sản phẩm mới cùng loại.

Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho thiết bị – máy chơi game, tay cầm và phụ kiện phần cứng. Không áp dụng cho đĩa game, thẻ nạp, gói PS Plus, EA Play và các sản phẩm digital.

Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của shop, tem chưa bị rách hoặc tẩy xóa
  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành

Trường hợp không được bảo hành

  • Mất tem bảo hành, tem bị rách hoặc có dấu hiệu can thiệp
  • Máy bị vào nước, cháy nổ, rơi vỡ, móp méo do va đập
  • Tự ý tháo máy hoặc mang sửa chữa ở nơi khác
  • Hư hỏng do sử dụng nguồn điện không đúng chuẩn
  • Lỗi phần mềm do người dùng tự cài đặt, hack hoặc can thiệp hệ thống

Sau thời gian bảo hành

Hóng Game Store vẫn tiếp nhận sửa chữa với mức phí ưu đãi cho khách đã mua máy tại shop.

Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline hoặc Zalo để mô tả tình trạng máy
  2. Mang máy đến cửa hàng tại 754, Hùng Vương, KV 3, Phường Ngã Bảy, Thành Phố Cần Thơ, hoặc gửi về theo hướng dẫn của nhân viên
  3. Shop kiểm tra và báo kết quả trong 1 – 3 ngày làm việc
  4. Nhận lại máy tại cửa hàng hoặc shop gửi về tận nơi

Hotline: 0949.099.992 – 09.39.39.91.96 – 0367.879.283